Rückerstattungsrichtlinie

Bei IPTV Austria (iptvv.at) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Abonnement vollkommen zufrieden sind. Sollten dennoch technische Probleme auftreten, helfen wir selbstverständlich weiter.

1. 7‑Tage Geld‑zurück‑Garantie

Innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf erhalten Sie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung, falls der Dienst Ihren technischen Erwartungen nicht entspricht – etwa bei Hardware‑Inkompatibilität oder längeren Serverausfällen, die wir nicht beheben können.

2. Ausgeschlossene Fälle

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:

• Antragstellung nach Ablauf der 7‑Tage‑Frist.
• Probleme, die auf Ihren lokalen Internetanbieter (Geschwindigkeit, Stabilität) zurückzuführen sind.
• Bloßer Sinneswandel, nachdem der Dienst bereits genutzt wurde.
• Kurzzeitige Nichtverfügbarkeit einzelner Sender – unsere Server werden rund um die Uhr gewartet, Störungen sind meist sofort behoben.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des technischen Problems. Wir prüfen Ihren Fall innerhalb von 24–48 Stunden.

4. Abwicklung der Rückzahlung

Nach Genehmigung wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Ihrem Kreditinstitut 5–10 Werktage dauern kann.